INFORMACIÓN GENERAL EN CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO (LSSICE), LEY 34/2002 DE 12 DE OCTUBRE
DATOS LEGALES
Dominio: http://www.cqb.es
Titular: Comercial Química Beriáin, S.L.
Domicilio social: Polígono Industrial La Nava, Calle C, Nº 4 - 31300 - Tafalla (Navarra)
Tfno.: 948 741 104
E-mail: info@cqb.es
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, en el Tomo 314, Folio 24 Hoja Nº NA-6852, Inscripción 9ª
C.I.F.: B 31089501
CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN
1. PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad de este sitio web y las partes que lo componen se encuentran protegidas por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial.
Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de este sitio web pertenecen a Comercial Química Beriáin, S.L. (salvo aquéllos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos) y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
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El usuario que acceda a esta web no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin citar expresamente su procedencia.
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2. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La cumplimentación de datos personales no es obligatoria. El usuario que facilite sus datos personales es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, quedando Comercial Química Beriáin, S.L. exonerada de cualquier responsabilidad al respecto.
Conforme a lo establecido en el RGPD UE 2016/679 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos recogidos formarán parte de un fichero, cuyo responsable es la sociedad COMERCIAL QUÍMICA BERIÁIN S.L., y cuya finalidad es la ejecución del contrato, la gestión de los datos de clientes para su coordinación integral y control, así como el envío de comunicaciones. La legitimación de dicho tratamiento se basa en la relación contractual. Se le informa así mismo sobre la posibilidad que Ud. tiene de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad en relación con sus datos personales, en los términos establecidos legalmente, utilizando los formularios correspondientes disponibles en la entidad y enviándolos cumplimentados al correo electrónico info@cqb.es.
Tan solo se almacenan los datos personales que el usuario voluntariamente ha facilitado al registrarse.
3. CONDICIONES DE USO
El acceso, la navegación y uso del este sitio web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El acceso a este portal tiene carácter gratuito y su visualización no requiere previa suscripción o registro alguno, a excepción de los procesos de compra y/o visualización o descarga de ciertos documentos, para los cuales será necesario estar registrados.Este registro será solicitado a Comercial Química Beriáin, S.L., quién podrá autorizarlo u oponerse a él si así lo considera oportuno.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
En ningún caso Comercial Química Beriáin, S.L. será responsable del uso inadecuado de este portal o de sus contenidos, o de las consecuencias que dicho uso pueda originar.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. No asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
4. PROCESO DE COMPRA
Los clientes o usuarios registrados podrán comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra, añadiendolos productos deseados al carro de la compray confirmando dicha compra siguiendo las instrucciones habilitadas.
Seguidamente, y si elcliente realizó la compra correctamente, recibirá un correo electrónico confirmando la misma. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra haya concluido, el Usuario consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Comercial Química Beriáin S.L. utilizando los espacios de contacto del sitio web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El cliente reconoce estar al corriente en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta y de las características que conciernen al producto en cuestión y que se muestran en las fichas correspondientes al mismo: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Comercial Química Beriáin, S.L. a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de las materias primas necesarias para su fabricación y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula once de estas Condiciones) afecte al suministro de las mismas. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de cualquier producto adquirido, Comercial Química Beriáin, S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
6. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el sitio web son importes netos, en Euros (€) y no incluyen los impuestos.
Los gastos de envío se encuentran, normalmente y salvo clientes con acuerdos concretos diferentes o pedidos que no superen el importe mínimo exigido, incluidos en los precios finales de los productos.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, contrareembolso ytransferencia anticipada, o cualquier pago aplazado que haya sido pactado directamente entre Comercial Química Beriáin S.L. y el cliente.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Comercial Química Beriáin S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Comercial Química Beriáin S.L. reciba la orden de compra por parte del usuario a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario la confirmación del pedido realizado.
Por último, el usuario siempre deberá realizar el pago de cualquier compra con un método de pago de su propiedad.
7. ENTREGA
Los plazos de entrega habituales para envíos nacionales (Península y Baleares)son de 24/48 horas para su preparación y expedición y 24/72 horas para su transporte y distribución. Estos plazos de entrega estarán siempre sujetos a las condiciones de disponibilidad de la cláusula 5 de este documento.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Comercial Química Beriáin S.L. no pudiera cumplir con el plazo de entrega habitual, contactará con elusuario para informarle de esta circunstancia y de lasnuevas previsiones de entrega, y éste podrá elegir seguir adelante con la compra o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Comercial Química Beriáin S.L. para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Comercial Química Beriáin S.L., entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos de transporte ocasionados, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
8. GARANTÍA
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendoComercial Química Beriáin S.L.por la falta de conformidad que, en los mismos, se manifieste en su recepción.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por Comercial Química Beriáin S.L., posean las propiedadesfísico químicas presentadas en su ficha de seguridad y sean aptos para los usos a los que están destinados. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el sitio web un accesorio de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El usuario podrá ejercer, en un plazo máximo de 14 días, el derecho de devolución de los productos que no desee, siempre y cuando éstos no hayan sido abiertos ni desprecintados, ni hubiesen sido fabricados expresamente para este usuario.Para ello deberá ponerse en contacto con Comercial Química Beriáin S.L.y seguir las instrucciones que se le indiquen. El usuario tendrá que correr con los gastos de transporte de dicha devolución.
En aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con Comercial Química Beriáin S.L. y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) lo antes posible.
Comercial Química Beriáin S.L. analizará las muestras de fabricación correspondientes al producto y lote suministrado en dicho envío y,en caso de confirmar los defectos o erroresdescritos, dará al usuario la posibilidad de elegir entre el reembolso o la sustitución del pedido. En caso de reembolso, se abonaráa la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la reclamación del usuario, la totalidad del importe del pedido, incluyendo los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución.
10. CANCELACIÓN DE ENVIOS
El usuario podrá cancelar y dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase antes de que el pedido sea expedido, y siempre y cuando el producto solicitado no fuese de diseño y/o fabricaciónexclusiva para dicho usuario.
En caso de que el pedido ya haya sido expedido, pero no entregado, el usuario tendrá los mismos derechos de cancelación que en el caso anterior, pero teniendo que asumir los gastos de transporte y devolución ocasionados.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Comercial Química Beriáin, S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos en la entrega del producto adquirido.
Comercial Química Beriáin, S.L. no se hará responsable del mal uso de los productos que hayan sido utilizados por el usuario, ni por las alteraciones que puedan sufrir los mismos debido a un inadecuado almacenamiento. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
Comercial Química Beriáin, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Comercial Química Beriáin, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Así mismo, pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Comercial Química Beriáin, S.L. no garantiza que sus páginas se encuentren operativas, ni que sus contenidos sean completos, exactos o fiables en todo momento. Comercial Química Beriáin, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, sin previo aviso, los contenidos de este sitio web y las Condiciones Generales de Acceso.
En caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, Comercial Química Beriáin, S.L. tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de preaviso el acceso al presente sitio web, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, sin perjuicio de lo cual procurará ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.
De esta forma, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web y de sus servicios y la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir al presente sitio web.
12. VÍNCULOS O ENLACES HIPERTEXTUALES
Ningún tercero podrá establecer relación de 'framing' entre sus páginas web y la presente página web.
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13. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Comercial Química Beriáin, S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Además, Comercial Química Beriáin, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
14. OTRAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Utilización y todas las relaciones que se establezcan entre el usuario y Comercial Química Beriáin, S.L. se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del sitio web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Comercial Química Beriáin, S.L. y el usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
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